会心的微笑、温暖的问候、精湛的技术、贴心的服务、悉心的指导、入微的护理……湘乡市第二人民医院自2010年起开展“优质护理服务示范工程”活动以来，不断深化护理模式改革，全面落实护士职责，不断提高护理整体水平和患者满意度，促进医患和谐，获得了患者、家属、医生、护士、社会、政府满意的效果，护理队伍中涌现出许许多多感人事迹，谱写了一曲曲爱的乐章……
技术精湛，为患者生命保驾护航
心血管内科：7点30分，护士长沈光辉带领护士们进行床旁交接班时，突然发现52床患者朱某某心电图异常，情况十分危急，沈光辉护士长凭借多年的护理经验，判断患者为室颤，立即通知医生组织抢救，夜班护士谭为迅速为患者建立静脉通路，护师刘银为患者进行呼吸囊辅助通气，责任组长李娟飞速推除颤仪到达患者床边，确认患者意识丧失、室颤未终止，马上对患者进行了除颤术。此时医生到达，一切抢救工作有条不紊的进行着，她们为患者赢得了宝贵抢救时间。看着患者的监护仪上出现了规则心跳波形时，她们露出了开心的笑容。没有太多的豪言、没有惊人的壮举，她们以扎实的理论基础及专科急救技术水平、敏锐的病情判断能力、良好的合作精神,保障了患者生命安全，赢得众多患者的信赖和赞誉！
用心护理 将希望带给患者
消化、肿瘤科：雷大姐患胃癌晚期并腹部转移，由省肿瘤医院转我院继续住院治疗，入院时雷大姐身体极度消瘦，食欲不佳，臀部大面积压疮。作为责任组长，王君护师带头为大姐进行床上擦浴、床上洗头、会阴冲洗、口腔护理、协助进食、皮肤护理、翻身等细致的基础护理服务，并请骨科医生为其进行了臀部压疮清创与贴膜引流术，使患者的压疮在较短时间内痊愈；雷大姐是个爱美，爱清洁的女人，护士王蝶波总是细心为她打理头发，床单位打扫得干干净净；大姐化疗期间，呕吐剧烈，头发也全部脱落，谭海燕护士长为她买来假发，指导她爱人为其提供营养丰富的食物，及时清除呕吐物，晚上雷大姐休息了，护士们总是轻手轻脚的去巡视。雷大姐在我院多次住院，说起病室护士长及全科护士，她和她的老公有说不尽的感激。正因有这样一群视患者如亲人的护理人员，用她们的温柔、爱心，使患者重拾了乐观，在绝望中找回了希望。
以爱感人 将爱的种子散播
内分泌科：李爷爷患糖尿病十余年，因糖尿病足入住我院。入院时体温高达40℃，左跖趾远端全拇趾溃烂、发黑、大量脓性分泌物，散发着恶臭，李爷爷的儿子捂着鼻子把老人家送到病房就离开了，李爷爷痛苦不堪，总抱怨自己怎么不死了算了，拒绝所有的治疗护理。责任组长谭琳不断安慰、鼓励大爷积极配合治疗；利用专科造口护理技术进行糖尿病足部护理，协助大爷擦身、洗头、更衣，协助订餐、进餐等，并不断电话联系他儿子。经过近1个月的精心治疗和护理，足部伤口明显好转，他的儿子也愧疚的来到了病房，李爷爷的脸上露出了灿烂的笑容。
用心聆听 化解护患沟通障碍
神经内科：丁大伯因突发失语入住我院，家属对病情不理解，对治疗不甚满意。护士长谷有银了解该情况后，与家属恳切交谈，讲解此病的病因，主要症状及转归，鼓励大伯树立战胜疾病的信心。一开始丁大伯不愿搭理，没有任何表情，她就耐心的给大伯举一些同病房的实例，并教大伯怎样发音，说单个的字然后词、句再到简单的交流等等。慢慢地大伯以微笑和点头表示默许。大伯心里的疙瘩解开了，开始接受治疗。大伯的妻子见到这样开心的笑了。一天查房时，责任护士周坤发现大伯的病房内非常热闹，“病房里咋那么热闹啊？”她带着疑问寻声而去，原来是丁大伯说话了，家属非常兴奋，在病房里两人大声交流，周坤听着不对劲，原来大伯老是重复一个词“他妈的＊＊”，而且见人就是这话，人人听了都莫名其妙，周护士就一个个的解释实情，并对大伯竖起大拇指表示鼓励，告诉大伯用好、是、对等单个的字来回复，慢慢地，大伯的语言丰富起来。家属一见到病房的护士就说很多感谢的话，出院时,大伯哼着小曲好不乐哉，热情的与护士们道别……
电话随访 延续优质护理服务
骨二科：田运德老人在我院行右股骨粗隆骨折内固定术，在田大爷出院后第七天，他接到了责任组长李洪帆的随访电话。田大爷反映做了手术的脚仍然痛，伤口处的皮肤也很痒，每天晚上都睡不安稳。为了了解田大爷的详细情况，李洪帆连同主治医师沈医师一起来到了田大爷家。原来老人家的儿女都外出打工了，而田大娘要忙农活，田大爷无人照顾，伤口处皮肤被抓破了，伤肢因过度屈曲，无法伸直。李洪帆了解情况后，为田大爷更换了干净的衣服，将伤口处的皮肤进行消毒，沈医师进行了包扎，他们又与田大爷的女儿取得联系，希望她能回来照顾田大爷，并指导田大爷如何放松肌肉，进行伤肢的康复训练。现在，田大爷精神饱满，已经能拄拐走路了，全家人都非常高兴，也很感激。
湘乡二医院护理人员用优质的服务去呵护每一个患者，用无私的爱温暖着每一位患者，点点滴滴，流淌的是真情；丝丝缕缕，融入的是关爱。把责任凝聚服务，用真诚呵护健康，这就是湘乡二医院值得患者生命相托的人间大爱。
(责任编辑：市二医院)
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