各科室：

    根据国家卫计委令第10号《医疗质量管理办法》及《医院投诉管理办法（试行）》的要求，方便患者和职工投诉，维护患者和职工合法权益，规范我院投诉管理、受理、处置，医院设立投诉办公室（医务科）为患者、患者合法代理人的投诉受理及管理部门，刘咏为投诉专职接待员；院办公室为受理及管理职工投诉部门，成艳阳为投诉专职接待员。特此通知。

                           2017年8月23日